Por qué recibes llamadas silenciosas y cómo operan los spammers telefónicos

En México, miles de usuarios de telefonía móvil reportan diariamente recibir llamadas de números desconocidos que, al ser contestadas, derivan en un silencio prolongado o una desconexión inmediata. Este fenómeno, conocido como llamadas silenciosas o llamadas abandonadas, es el resultado de sistemas de marcación automática utilizados por empresas de telemarketing y, en ocasiones, por grupos dedicados a actividades ilícitas que buscan validar la disponibilidad de los números telefónicos.

El mecanismo funciona mediante un software de marcación predictiva que contacta a cientos de líneas simultáneamente. Cuando el sistema detecta que un usuario ha respondido, transfiere la llamada a un agente o a un mensaje pregrabado; sin embargo, si no hay operadores disponibles en ese preciso instante, la llamada se corta automáticamente antes de que el receptor pueda emitir palabra alguna. El objetivo principal de estas operaciones es filtrar las líneas activas de las inactivas, creando bases de datos actualizadas que posteriormente se comercializan en el mercado negro o se utilizan para campañas de publicidad no deseada.

Especialistas en ciberseguridad advierten que, aunque el silencio inicial puede parecer inofensivo, estas llamadas representan un riesgo potencial de ingeniería social. Al confirmar que un número pertenece a una persona real que contesta el teléfono, el usuario queda marcado como un objetivo para intentos de fraude, estafas telefónicas o extorsión. La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes ha exhortado a la ciudadanía a evitar interactuar con números desconocidos y a utilizar las herramientas de bloqueo nativas de los sistemas operativos móviles.

Ante el aumento de estas prácticas, la protección de datos personales se ha vuelto una prioridad para las autoridades regulatorias. Se recomienda a los usuarios registrar sus números en los listados oficiales de exclusión de publicidad, aunque esto no garantiza la inmunidad ante sistemas automatizados que operan fuera de la legalidad. La recomendación técnica es no devolver la llamada bajo ninguna circunstancia, ya que esto podría confirmar que el número está activo y aumentar la frecuencia de los intentos de contacto.